В отношении всей продукции AERO-YO, включая её комплектующие, изготовитель устанавливает гарантийный срок равный 14 календарным дням. В указанный срок, в соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков/брака товара и его комплектующих, изготовитель обязуется удовлетворить, одно из следующих требований покупателя:

• Заменить товар ненадлежащего качества товаром этой же модели. При этом товар ненадлежащего качества направляется изготовителю.
• Заменить товар ненадлежащего качества товаром другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом товар ненадлежащего качества направляется изготовителю.
• Соразмерно уменьшить покупную цену, в случае если в ненадлежащем состоянии находится только часть товара (его комплектующие), подлежащая замене. Уменьшение покупной цены производится на цену подлежащей замене комплектующей товара. Подлежащая замене часть товара (комплектующая) направляется изготовителю.
• Вернуть уплаченную за товар сумму, в случае если покупатель возвратит товар с недостатками.

Возврат товара (комплектующих) изготовителю производится за счет изготовителя.

2. Дата начала течения гарантийного срока на продукцию AERO-YO.

По предварительной договоренности с оптовым/розничным покупателем (далее непосредственным клиентом изготовителя) гарантийный срок на продукцию AERO-YO, начинает исчисляться с одной из следующих дат:

1. С даты фактического получения продукции непосредственным клиентом изготовителя. В данном случае указанные в пункте 1 требования выполняются без проведения экспертизы, при условии отсутствия видимых механических повреждений на упаковке и непосредственно на товаре и иных обстоятельств исключающих право на гарантию, в противном случае выполнение указанных в пункте 1 требований не производится. Указанные требования предъявляются изготовителю непосредственным клиентом в любой из дней в рамках гарантийного срока.

За сохранность товара во время доставки, осуществляемой третьими лицами, изготовитель ответственности не несет.

2. С даты покупки продукции конечным потребителем (в том числе мелкооптовым/розничным покупателем непосредственного клиента изготовителя). В данном случае указанные в пункте 1 требования выполняются с обязательным проведением экспертизы. В данном случае требования указанные в пункте 1, предъявленные конечным потребителем непосредственному клиенту изготовителя передаются изготовителю непосредственным клиентом в день обращения конечного потребителя.

При получении обращения о ненадлежащем качестве товара, непосредственный клиент изготовителя производит первичную экспертизу на наличие видимых механических повреждений товара (упаковка может отсутствовать) и других обстоятельств исключающих право на гарантию. Если будут выявлены явные механические повреждения товара и иные обстоятельства, исключающие право на гарантию, требования указанные в пункте 1 не удовлетворяются.

3. Обстоятельства, исключающие право на гарантию.

К обстоятельствам, исключающим право на гарантию продукции AERO-YO, относятся:

1. Видимые механические повреждения на упаковке. 2. Видимые механические повреждения на товаре. 3. Неисправность товара, связанная с чрезмерным скручиванием половинок. 4. Неисправность товара, связанная с ударами о твердые поверхности и предметы во время игры.

4. Сроки удовлетворения требований клиента/потребителя при обнаружении недостатков товара.

Сроки удовлетворения требований клиента/потребителя при обнаружении недостатков товара начинают исчисляться со дня получения изготовителем товара или его составляющей ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 21 ФЗ «О защите прав потребителей» указанные сроки составляют:

1. При условиях, описанных в пункте 2 подпункте 1, срок исполнения требований составляет 7 календарных дней 2. При условиях, описанных в пункте 2 подпункте 2, срок исполнения требований составляет 20 календарных дней.

5. Возврат и обмен продукции AERO-YO.

Продукция AERO-YO относится к числу подлежащих возврату/обмену товаров.

Возврат/обмен товаров конечным потребителям производится на общих условиях, описанных в ФЗ «О защите прав потребителей» и изготовителем не регламентируется.

6. Порядок проверки продукции AERO-YO при продаже конечным потребителям.

Изготовитель оставляет право проведения проверки продукции AERO-YO при продаже конечным потребителям за своими непосредственными клиентами. Порядок проведения предпродажной проверки продукции AERO-YO изготовитель не регламентирует.